春节过后，因为疫情影响全国多地延期复工，部分航班及多趟列车也被取消。对此，航空公司出台全额退款或免费改签政策。航空公司及各地铁路部门这一顾大局、识大体、勇于承担社会责任的做法，却让一些不法分子瞄上了疫情之下的特殊“商机”。不少订了机票的消费者，接到了“航班取消”的短信，里面的个人信息准确无误，这条信息真的就是航空公司发来的吗？平安银行北京分行消费者权益保护中心经理孙媛提示消费者，不要轻易相信这类短信。据了解，不法分子首先利用非法手段获取受害人信息，如航班号、高铁号、酒店预订信息、旅行社合同信息等，再向受害人手机发送虚假“退改签”短信，声称航班、高铁、酒店预订、旅行计划等“受疫情影响取消，办理退改签可获赔偿”，诱使受害人拨打短信中虚假客服电话或点击不明链接，按其提示操作，提供银行卡号、密码、验证码等敏感信息，进而将卡内余额转走。孙媛称，飞机若因故不能起飞，航空公司会发短信，但绝不会让客户转账进行钱款交易。消费者需牢记保护个人敏感金融信息，不向他人透露个人信息、银行卡密码、验证码等，任何机构或个人都没有理由索要银行发送给消费者的验证码。一旦发现被骗，要及时向公安机关报案，并保存好短信、通话记录、交易账单等凭证。