“租金、订金、中介费共计4500元已全部拿到，谢谢调解员多方协调，咱法院的调解真给力！”近日，一位来自外省的租户罗女士给郑州航空港矛盾纠纷多元化解中心送来了锦旗，表达她的感激之情。
租屋被收回 房租无处退
据了解，罗女士受公司委派到郑州航空港工作，通过中介公司介绍，看中了李某出租的公寓。随后向中介公司缴纳了500元订金和600元中介费。李某因出差委托同事郭某与罗女士、中介公司签订房屋租赁合同，并收取罗女士3400元房租和500元订金。
本以为能安心入住，然而，罗女士入住时才发现，密码锁怎么也打不开，自己所租房屋已被房地产公司收回。咋回事儿？原来，该房屋并非李某所有，而是房地产公司因延期交房给李某临时安排的使用房。也就是说，该房屋李某只有使用权，没有出租权。
于是，罗女士要求李某退还房租，但是，因中途经手人多，且责任划分不明，双方没有达成一致。“退款无门”的罗女士便来到郑州航空港平安建设促进中心寻求帮助。
矛盾纠纷 多元化解
郑州航空港平安建设促进中心的矛盾纠纷多元化解中心接到这个案件后，立即交由金牌调解员张超亮办理。张超亮了解情况后，迅速电话联系中介公司和郭某，经过释法明理，郭某表示愿意配合做李某的工作，劝其退还罗女士租房费用。经过多次沟通，通过调审结合，寻求平安建设促进中心入驻的审判法官帮助，中介公司最终将600元中介费和3900元房租送到了罗女士的手上。该案件从开始调解到罗女士全额拿到自己的钱不到3天，困扰了罗女士一个多月的烦心事终于画上了圆满的句号。
今年以来，按照“一统十联”工作部署，郑州航空港平安建设促进中心紧紧聚焦法治保障，以务实“硬措施”营造更优“软环境”，进一步完善调解工作机制，引导调解员注重结果导向，从实质上化解矛盾纠纷，全面优化法治化营商环境，护航企业高质量发展。