“谢谢你们，有你们帮我们老百姓调解纠纷，维护权益，我们这心里啊，踏实！”9月1日，郑州航空港王先生将一面印有“公平正义、调解有方”的锦旗送至郑州航空港平安建设促进中心工作人员手中，以表达对平安建设促进中心尽职尽责、高效调解的感谢。
去年年底，王先生发生一起交通事故，后就赔偿事宜多次和对方司机及保险公司进行沟通协商，因赔偿费等问题存在较大分歧，一直协商无果。近期，王先生来到平安建设促进中心人民调解窗口申请调解。接到调解申请后，调解员仔细查看案件资料，找准矛盾焦点，采取多元调解、双向沟通策略，在案件事实基础上动之以情、晓之以理，说服保险公司提高赔偿金额。另一方面，调解员劝导王先生结合实际情况，互谅互让，拉近双方预期赔偿金额。经过多次耐心调解，双方终于就赔偿数额与期限达成一致，签订了书面调解协议书，并向法院申请了司法确认，让当事人吃了颗“定心丸”，并于近日，保险公司向王先生支付了赔偿金。
锦旗不仅代表着群众的感谢，也代表着群众对人民调解工作的肯定和勉励。下一步，郑州航空港将继续按照“一统十联”工作机制，充分发挥各类调解优势，多元化调解矛盾纠纷，不断转变工作作风、改进为民服务理念，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，以实际行动践行司法为民初心，助力建设更好更优的营商环境。