自“一统十联”工作机制实施以来，郑州航空港各部门按照人民至上、厚植基础、实事求是、依法依规、促进发展的原则，持续优化市场环境、法治环境、政务环境、人文环境，涌现出一批惠民利民典型案例，现通过“一统十联进行时”专栏，推动好经验、好做法在更大范围内复制推广，实现优化营商环境与经济社会发展双促进双提升。
企业群众办理纳税缴费业务需要跑几趟？小微企业商户对个人所得税退税政策是否了解？聚焦影响政务服务质效的难点、痛点问题，郑州航空港经济综合实验区第一税务分局“一把手”深入税务大厅与办税窗口以亲身体验、陪同办理、现场问效的方式促进涉税流程再优化、服务体验再提升。 “您办理什么业务？”第一税务分局负责人在办税窗口接待前来办理业务的纳税人。在得知有个体商户前来办理个人所得税退税申请业务后，该局负责人陪同申请人提交退税申请资料，随后来到办理后台与税务人员一同开展退税审核、文书制作等工作，全面查验业务办理流程。 在为个体商户办理退税业务过程中，该局负责人详细了解个体商户的经营现状、对国家实施的相关税费减免政策理解是否到位等情况，并与该商户交流办税体验，征求意见建议。一套流程下来，该商户很快就完成了退税申请，在感叹税收红利缓解经营压力的同时，也为税务部门的优质服务点赞。在走流程过程中，该局负责人发现税务大厅存在导税台位置设置不合理等三方面的问题，针对问题，该局分类施治，立行立改，切实把走流程的成果转化为解决问题、改进工作的方法。 该商户表示，“负责人陪我办理业务很接地气，在办理过程中，他对我们商户的经营状态很关心，也在认真收集改进建议，让我感受到了税务部门为我们纳税人办好事、办实事的诚意。” 体验是措施，提升服务质量是目的。航空港区第一税务分局充分发挥“一统十联”优化营商环境与作风建设联动机制，在全局树立主动服务、靠前服务意识。截至目前，纳税人办理一件常规业务的时间由原来的5分钟优化到3分钟，线上办理效率也得到了进一步提升，纳税缴费人获得感和满意度得到切实提升。