自“一统十联”工作机制实施以来，在航空港区纪检监察工委的监督指导下，郑州航空港各部门以市场主体需求为导向，以政府职能转变为核心，以创新体制机制为支撑，以营商环境全面优化为目标，围绕政务审批、减税降费、科技创新、人才引育、司法保障、项目推进、执法监管等领域，涌现出许多服务企业的优秀实践案例，现通过“我为企业办实事”专栏，全方位展示党员干部助企风采。
“您好！我是产业项目帮办代办员刘义豪，你们在企业开办、土地供应、土地交付、开工手续办理、竣工验收等环节上遇到的问题可以直接联系我。”每天，航空港区政务服务中心的帮办代办员刘义豪除做好窗口工作外，还要联系跟进六个项目的进度，协调处理项目过程中遇到的难题。 营商环境好不好，关键看服务。帮办代办员是落实帮办代办制度的主体责任人，是展现航空港区良好营商环境的“活名片”。今年6月以来，在“一统十联”工作机制的监督指导下，航空港区全面启动重点项目全周期、全流程帮办代办服务，实现速度与温度并举，着力提升营商环境满意度。 当好“引导员”，延伸帮办内涵。帮办代办人员主动加强对产业政策、优惠政策等相关涉企业务知识的学习，不断提高自身素质和帮办能力。对已投产项目，帮办代办人除做好常态化帮办外，还定期跟踪掌握企业生产经营状况，积极协调解决企业生产运营中存在的问题。尽己所能，为企服务，助企发展，增强企业的获得感。 当好“服务员”，实行保姆式帮办。项目建设、生产中遇到的所有问题都属于帮办事项，按照“企业办事、帮办跑腿”的要求，凡是企业有需求，帮办代办人员都积极参与、主动陪同、全程代办帮办。在项目推进过程中遇到的问题，帮办代办人员能够及时解决的，会在第一时间予以协调解决；依靠自身力量无法解决的，会及时向领导汇报；对特别复杂和重大的问题，由主要领导会办解决。 当好“信息员”，保障限时办结。帮办代办员与项目方主动对接，变“企业上门找”为“自己主动问”。通过电话、微信等多种渠道，及时了解并掌握项目建设过程中的急难愁盼。对涉及企业项目资金申请、优惠政策等做好宣传工作；对上级部门要求企业办理的事项，做好沟通协调工作，起到桥梁纽带作用，提高办事效率，推进各单位之间的配合，推动项目落地。 截至目前，航空港区已为兴港新能源产业园、国际陆港、南开学校等133个重点项目提供帮办代办服务，企业好评如潮。接下来，航空港区将继续以项目建设为主线，探索因地制宜的“帮代办”服务清单，打造高标准、专业化帮代办队伍，为营商环境再添新彩。