2024年11月15日零时起，郑州航空港区正式进入供热阶段。本采暖季，郑州航空港区供热入网面积约1456.25万平方米，入网热用户76064户，共计居民小区113个。为确保广大居民群众温暖过冬，生态环境和城市管理局（综合行政执法局）已全面进入临战状态，携手供热企业积极行动，全力保障采暖季高效稳定供热，共同构筑温暖防线。
夯实基础，保障供热安全稳定。扎实开展供热设施“冬病夏治”工作，提前对锅炉、管网、热力站等关键设备进行全面检修与维护，确保供热设施始终处于高效运行状态。科学预估热源需求，积极协调热源企业，确保热源供应充足稳定。同时，有序启动供热管网分段注水、冷态运行、长输侧管网预升温等一系列供热准备工作，提高供热系统的安全性和稳定性。11月13日，热源厂燃气锅炉点火运行，市政供热管道已逐步进入升温阶段。
优化流程，提升供热服务品质。供热开始前，精心策划“访民问暖”等系列活动，现场解答居民群众供热疑问，有效缩短服务半径，提升群众诉求解决效率。截至目前，组织进社区活动20场，现场接待咨询1000余人次，走访热用户3000余户，切实做好供热咨询、用户开阀、设备检查、发卡收费等全方位服务，不断提升居民供热满意度。
健全体系，全面升级应急准备。完善应急保障预案，健全救援抢险体系，组建专业的应急抢修队伍、备齐备足抢修车辆和器材设备等应急物资，确保遇到各类突发事件时，能够按照行业规范，迅速反应、及时处置。同时，针对可能出现的强降温、强降雪等极端天气情况，提前制定专项预案，确保供热系统在任何条件下都能稳定运行。
接下来，生态环境和城市管理局（综合行政执法局）将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，密切关注供热问题，督促供热企业提供上门维修、调试、测温等贴心服务，并严格规范热线接听和转办流程，及时解决群众用暖问题，全力以赴为群众安全温暖过冬保驾护航。
