为切实保障辖区老年人的社保权益，近日，郑州航空港区银河办事处苑陵古城社区组织开展"暖心认证"便民服务活动，为社区老年人提供社保待遇资格认证上门服务，确保养老金按时准确发放。
针对部分老年人不熟悉线上操作流程、行动不便等实际困难，社区干部主动作为，组建专项服务小组，采取"线上+线下"相结合的方式开展认证工作。服务小组深入社区居民区，耐心为老年人讲解认证流程和意义，手把手指导使用智能手机的老人完成"豫事办"APP认证操作。对行动不便、无法使用智能设备的老人，服务人员携带设备上门，现场进行信息采集和认证，确保服务全覆盖。
在认证过程中，服务人员严格落实信息保密制度，规范操作流程，确保认证工作安全有序开展。同时，建立特殊群体服务台账，对高龄、独居、残疾等特殊群体实行定期回访制度，及时解决老年人遇到的各类问题。
据统计，此次活动共为326位老人完成社保待遇资格认证，其中上门服务87人次，获得社区居民一致好评。"年纪大了不会用智能手机，多亏了村干部上门帮忙，真是太贴心了！"社区居民李大爷感激地说。
银河办事处相关负责人表示，此次便民服务活动是践行"我为群众办实事"的具体举措。下一步，办事处将继续深化便民服务体系建设，创新服务方式，扩大服务范围，切实解决群众"急难愁盼"问题，不断提升辖区居民的获得感和幸福感。