为进一步推动智慧矛盾调解系统规范化运行，提高八岗办事处系统案件录入、办理的专业化、规范化，4月27日下午，八岗办事处组织召开智慧矛盾调解系统业务技能培训会，办事处系统管理人员，社区智慧矛盾系统操作人员参加会议。
会上，政法信访办副主任对本辖区智慧矛盾调解系统存在问题进行通报：1、纠纷未按时分配。2、纠纷办理没有按照办理时限，出现未按时联系当事人、超过办理期限问题。3、调解成功的矛盾纠纷普遍存在未上传《调解协议书》或《口头调解协议书》、相关佐证材料等问题。4、调解失败的矛盾纠纷没有按照规范化要求，详细描述调解失败的原因，事件后续处置措施。
会议要求：各社区每天及时查看智慧矛盾调解系统，按时分配矛盾纠纷，及时处置案件，避免出现拖延办理；全面核查2025年办理的案件未上传《调解协议书》、相关佐证材料问题，逐案核查事件办理情况，完善上传资料。完善途径：可由民调员点击纠纷跟踪-详情-回访添加相关材料；各社区要高度重视，认真对照市委政法委《关于印发郑州市矛盾纠纷多元预防化解工作规范的通知》《郑州市关于进一步规范矛盾纠纷多元预防化解工作的补充通知》等文件精神，对以上存在的问题进行全面核查。
通过此次业务培训，进一步提高了各社区智慧矛盾调解系统操作员的业务技能，为下一步案件录入的专业化、规范化奠定了坚实的基础。