为切实维护广大业主合法权益，精准掌握社区物业服务现状，提升社区物业服务质量和水平，近日，云港路社区积极行动，全面开展物业服务履约不到位及侵占业主公共收益问题线索征集活动，同步推进物业服务满意度调查问卷工作，以实际行动回应居民关切，助力构建和谐宜居社区。
社区高度重视此次工作，迅速组建专项工作小组，制定详细工作方案。通过“线上+线下”相结合的方式，全方位、多层次开展宣传动员。
首先社区工作者通过微信公众号、业主微信群、朋友圈等平台，发布《关于征集物业服务履约不到位及侵占业主公共收益问题线索的公告》和《社区物业服务满意度调查问卷》链接，详细说明线索征集范围、举报方式及问卷填写说明，鼓励居民积极参与，踊跃提供线索、反馈意见。
在社区公告栏、小区出入口、电梯间等显著位置张贴公告和调查问卷二维码海报；组织社区工作者、网格员和志愿者深入小区，通过上门走访、发放宣传资料等形式，向居民面对面宣传讲解，确保宣传工作覆盖到每一户居民。为方便居民提供问题线索，社区设立了多样化的举报渠道，安排专人负责线索的收集、整理和反馈工作。
广泛发放问卷：社区工作者和志愿者分成若干小组，深入小区各个楼栋，逐户发放调查问卷，确保调查样本的广泛性和代表性。以此次活动为契机，建立健全物业服务长效监管机制，加强对物业服务企业的日常考核和监督，定期开展物业服务满意度测评，将测评结果与企业信用评价、项目招投标等挂钩，督促企业不断提升服务质量和水平。
下一步，云港路社区将持续关注物业服务问题线索征集和调查问卷反馈情况，加大问题整改力度，加强与居民的沟通互动，积极引导居民参与社区治理，共同打造管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的和谐社区。