为进一步了解居民需求，提升社区服务质量，及时化解潜在矛盾纠纷，营造安全稳定的社区环境，近日，英外社区联合社区包村民警深入居民家中，开展了一场温暖人心的走访交流活动。此次活动旨在拉近警民距离，倾听居民心声，共同解决社区生活中的各类问题。
活动期间，社区工作人员与包村民警分组行动，挨家挨户登门拜访。每到一户，他们都与居民亲切交谈，以拉家常的方式询问居民近期的生活状况，耐心倾听居民在日常生活中遇到的困难和问题，尤其是在邻里关系、社区治安、生活设施等方面是否存在纠纷与不便。对于居民提出的问题，工作人员和民警都认真记录，并现场讨论解决方案，能当场解决的，立即采取措施予以解决；无法当场解决的，也向居民详细说明原因，并承诺尽快协调相关部门跟进处理，给居民一个满意的答复 。
在居民刘大爷家中，工作人员了解到小区附近的路灯部分损坏，给居民夜间出行带来不便。包村民警当场联系了社区物业和相关市政部门，反映情况并督促尽快维修。张大爷感动地说：“没想到我们随口说的问题，你们这么上心，这么快就帮忙联系解决，真是太感谢了！”
针对一些居民反映的邻里间因噪音、杂物堆放等问题产生的小摩擦，社区工作人员和民警结合实际案例，耐心地向居民讲解相关法律法规和邻里相处的技巧，引导居民换位思考，互谅互让，以和平友好的方式解决矛盾。同时，民警还向居民普及了防盗、防诈骗等安全知识，提醒居民提高安全防范意识，保护好自身的生命财产安全 。
此次走访活动得到了居民们的热烈欢迎和高度认可。许多居民表示，这种面对面交流的方式让他们切实感受到了社区和民警的关心与重视，增强了他们对社区的归属感和安全感。居民李女士说：“社区和民警主动上门了解我们的情况，让我们觉得很温暖，有什么问题也知道该找谁解决，以后我们也会更积极地参与社区建设。”
英外社区相关负责人表示，今后将持续开展此类活动，建立与居民沟通交流的长效机制，加强与包村民警的协作配合，及时了解社情民意，解决居民的“急难愁盼”问题，不断提升社区治理水平，共同打造和谐、美好的社区家园 。通过此次活动，不仅有效增进了警民之间的信任与理解，也为社区的和谐稳定发展奠定了坚实基础。在未来，英外社区将继续秉持为人民服务的宗旨，不断探索创新社区治理模式，为居民创造更加优质的生活环境。