近日，龙王办事处针对12345市民服务热线集中反映的物业管理问题，秉持“群众诉求无小事”的工作原则，由办事处社区管理办深入辖区多个社区开展督导检查。通过实地走访、现场问询、调阅台账等方式，对群众反映强烈的物业服务问题进行全面排查，现场约谈物业负责人并下达整改通知书，以强有力的监督倒逼物业服务质量提升。
社区管理办坚持问题导向，开展五项专项检查行动：一查人员资质，核对物业从业人员职业资格证书及劳动合同签订情况，依据社区建筑面积和住户数量核算人员配置标准；二查消防设施，重点检查中控室监控设备运行状态、存储周期及盲区覆盖情况，现场测试报警装置响应速度；三查安防体系，夜间突击检查巡逻频次、路线记录及值班人员在岗情况，实测门禁系统灵敏度和访客登记规范性；四查应急管理，查阅防汛防台风、极端天气应急预案，实地查验沙袋、排水泵等应急物资储备；五查整改成效，对前期通报的消防通道堵塞、电梯维保滞后等问题进行“回头看”，建立问题整改销项台账。
本次对社区物业的专项督导行动取得了较大的成效，下一步，龙王办事处将通过打造智能感知预警网络、建立设施健康电子档案，真正把民生工程做成民心工程，让“推窗见景、出门见绿、居家见安”成为辖区居民触手可及的幸福标配，携手绘就共建共治共享的社区治理新图景。