社区是充满烟火气息的地方，网格员则是连接居民和社区管理的桥梁，这个岗位看似平凡，却肩负着不平凡的使命。网格就像社区的“神经网络”，社区的每一处角落都是网格员开展工作的阵地，辖区的每一位住户，都是网格员用心服务的对象。近日，老张庄社区网格员快速响应、高效行动，成功化解一起因充电桩使用引发的邻里矛盾，赢得居民点赞。
当天，网格员王杏利在日常巡查中，发现居民刘大爷在小区充电桩旁愁眉不展、情绪激动。主动上前询问后得知，刘大爷自费安装的私人充电桩近期频繁被他人占用充电，多次“被蹭电”让刘大爷既心疼电费又感到气愤。
了解情况后，小王立即启动矛盾调解机制。一方面耐心安抚刘大爷情绪，承诺一定帮忙解决；另一方面迅速展开调查，联合物业工作人员调取周边监控录像，并在充电桩附近走访询问居民。经过近3个小时的排查，终于锁定占用充电桩的居民张某。
随后，小王组织双方进行面对面沟通调解。在调解过程中，小王既指出张某私自占用他人充电桩的不当之处，也引导双方换位思考。最终，张某认识到自己的错误，主动向刘大爷道歉，并提出给予相应的费用补偿。刘大爷接受了道歉和补偿，双方握手言和。
“没想到网格员这么上心，这么快就帮我解决了问题，太感谢了！”刘大爷激动地说。此次矛盾的成功化解，不仅维护了居民的合法权益，也避免了邻里矛盾的进一步激化。
老张庄村区积极发挥网格员基层治理“前哨”作用，通过日常巡查及时发现问题，主动介入化解矛盾，将纠纷解决在萌芽状态。社区负责人表示，下一步将联合物业完善充电桩使用管理制度，同时加强社区公共设施使用规范的宣传，引导居民增强规则意识，共同营造和谐有序的社区环境。