为全面掌握辖区重残及失能人员家庭生活状况，切实保障残疾人居家安全，6月12日，银河办事处组织开展“暖心护残”专项走访行动，通过“精准摸排+安全守护”的联动模式，用心用情解决残疾人家庭实际困难。
走访过程中，工作人员采取“一户一策”的工作方法，与残疾人及其家属深入交流，详细了解其健康状况、康复需求和日常生活照料等情况。针对残疾人两项补贴、辅助器具申领等惠民政策，工作人员进行“点对点”政策解读，确保各项惠民政策落实到位。
在安全排查方面，办事处联合社区网格员、物业专业人员组成排查小组，重点对残疾人家庭的用电线路、燃气设备等进行全面“体检”。排查过程中，工作人员还现场示范安全用电用气操作规范，切实提升残疾人家庭的安全防范意识。
此次行动共走访残疾人家庭16户。办事处相关负责人表示，下一步将建立“三个一”长效服务机制：每月一次电话随访、每季度一次上门回访、每年一次全面评估，持续跟踪服务效果。同时将整合民政、卫健、残联等部门资源，打造“护残联盟”服务平台，为残疾人提供更加精准、专业的服务，真正把关爱送到残疾人心坎上。