近日，郑港办事处大航路社区成功化解了一起因亲子矛盾引发的冲突事件。一名初二学生因沉迷游戏拒绝上学，与母亲发生激烈争吵，甚至拨打报警电话求助。在社区工作人员的耐心调解下，双方矛盾得以化解，孩子也承诺重返校园。
据悉，冲突发生在6月24日。当天，大航路社区接到报警，迅速组织工作人员前往现场。经了解，冲突的起因是初二学生小王（化名）沉迷游戏，拒绝上学，其母亲温女士为此焦虑不已，在沟通时言语过激，引发了激烈争吵。面对情绪激动的小王，社区工作人员没有急于说教，而是从自身经历出发，坦诚地分享自己年少时玩游戏的经历，迅速拉近了与小王的距离，获得了他的信任。这种共情式的沟通方式，让小王逐渐放下了防备，愿意敞开心扉倾诉自己的烦恼。
在安抚好孩子的情绪后，工作人员转而与温女士沟通，耐心劝说她要保持情绪稳定，以平和的态度与孩子交流。工作人员向温女士解释，在青春期这个特殊阶段，孩子的心理较为敏感，简单粗暴的教育方式不仅无法解决问题，还可能适得其反，加剧亲子矛盾。温女士听后，认识到了自己的问题，对孩子表达了歉意。
经过社区工作人员近两个小时的调解，小王感受到了母亲的歉意与关爱，也认识到了自己的错误，最终同意第二天重返校园。看到孩子愿意继续上学，王女士高兴地向社区工作人员表示感谢。
此次调解成功，展现了大航路社区工作人员专业的调解能力和对居民的关怀。社区相关负责人表示，未来将继续关注青少年的心理健康问题，通过开展各类心理健康讲座、亲子互动活动等，帮助家长和孩子建立良好的沟通模式，营造和谐的家庭氛围，为青少年的健康成长保驾护航。