6月26日凌晨5时30分，兴港燃气客服中心接到盛景苑小区9号楼居民电话求助，户外燃气管道阀门断裂，有刺鼻气味弥漫，疑似燃气泄漏。接到消息后，兴港燃气迅速响应，第一时间启动应急预案。
仅仅6分钟后，即5时36分，兴港燃气抢险人员便火速抵达现场，立即采取一系列紧急措施，关闭漏气阀门和调压柜总阀门，从源头遏制燃气泄漏；拉设警戒线，划定安全区域，有序疏散周边群众，保障居民生命安全。经现场勘察，发现事故现场存在树根、树干、种植土及部分塑料种植盆残片，燃气管道金属软管部分有明显花盆掉落附着痕迹且变形严重，出地管道阀门上方彻底受重断裂。初步判定，此次阀门断裂漏气疑似高空抛物所致，具体原因正在进一步排查中。
秉持“安全第一、用户至上”的原则，兴港燃气安全运维负责人第一时间将现场情况向公司领导汇报。在公司领导的指示下，迅速组织专业抢修队伍，争分夺秒投入抢修工作。经过近3个小时的紧张奋战，于当日8时15分顺利完成抢修任务，恢复小区供气，保障了居民的正常生活。
此次紧急处置行动，不仅是兴港燃气责任担当与为民初心的生动体现，更以鲜活案例为区域燃气安全敲响警钟，警示各方共同守护城市“生命线”，筑牢燃气安全防线。下一步，兴港燃气将联合办事处、社区、物业，向居民普及保护燃气设施的重要性及违法后果，宣传推广安全隐患有奖举报制度，推动形成“人人关注燃气安全、人人参与监督”的共管共治格局。