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“干货”满满!郑州航空港区市场监管和营商环境局
举办舆情分析与应对培训

来源:区市场监管和营商环境局 日期:2025-06-30 09:33

  为持续加强市场监管新闻宣传,强化市场监管领域舆情应对处置和舆论引导能力,6月27日,郑州市航空港区市场监管和营商环境局组织召开岗位大练兵暨市场监管领域舆情分析与处置应对培训会议。

  会议特邀郑州日报社中原网数据中心主任、首席舆情分析师陈珂授课。郑州航空港区市场监管和营商环境局四级调研员张进主持会议并讲话。

  培训中,陈珂老师以市场监管领域为切入点,围绕“当前网络舆论环境特点、网络舆情处置策略和原理、媒体沟通和接待方法”三个主题,全面系统地讲解了舆情处置与媒体沟通的核心技巧。

  陈珂老师首先分析了当前网络舆论环境的特点,强调网民规模巨大、新兴传播形式众多以及引爆舆情的动机复杂和多元。他指出,随着网络直播平台、短视频、弹幕视频网站等新媒介的兴起,舆论生态形式更加丰富,传播方式更加变幻莫测,对舆情处置提出了更高的要求。

  在培训中,陈珂老师详细讲解了网络舆情处置的策略和原理,包括舆情生成演进模型、危机处理的阶段性策略以及舆情应对的黄金法则。他通过杭州“西湖换柳”事件等典型案例,深入剖析了舆情处置的成功经验和不足之处,强调了快速反应、谨慎表态、积极沟通和妥善处理的重要性。

  针对媒体沟通和接待方法,陈珂老师表示,成功的媒体沟通不仅要内容真实、准确,更需要策略性地把握沟通时机和方式,建立与媒体的良好关系,共同传递正面信息。

  张进强调,全体参训人员要以此次培训为契机,将所学知识转化为实际工作能力,在今后的市场监管工作中切实做到“舆情早发现、矛盾早化解、形象早修复”,以更专业的姿态回应社会关切维护市场监管部门的公信力与权威性。

  培训中,与会人员认真聆听、记录。会后,大家纷纷表示,这次培训“干货”满满,收获颇多,授课内容针对性和实践性很强,有效提升了对舆情的认识,掌握了科学舆情处置方式和路径。接下来,大家要将学习培训成果运用到具体工作中,不断提升新闻宣传舆论工作水平,主动担当作为,为推动全区市场监管和营商环境工作高质量发展贡献力量。