近日，郑州航空港区政务服务和大数据中心“兜底服务”窗口收到河南正匡建设工程有限公司送来的一面锦旗，点赞中心“心系企业办实事 兜底服务解难题”。该企业以此感谢政务服务中心“兜底服务”窗口通过跨部门会商、跨区域联动机制，化解了困扰他们一个多月之久的社保税务关联难题，彰显了郑州航空港优化营商环境的卓越成效。
跨区联动为企解忧
今年4月，河南正匡公司将注册地迁入郑州航空港区后，因系统升级，其养老、工伤、失业三个险种的历史数据无法与税务系统关联，直接影响其企业资质办理。“此前，社保、税务部门都已尝试了二十余次数据传递，但均因而失败。”河南正匡负责人焦急地说，多次尝试未果后，5月19日，他们向政务服务中心“兜底服务”窗口求助。
了解系统原因情况后，政务服务和大数据中心当即启动“兜底服务”机制，会同社保中心、税务分局紧急会商。诊断发现，该企业情况特殊，需同步处理企业从兰考迁至林州、再迁至港区的三段参保数据：养老数据由税务部门协调林州解决，工伤失业数据则需对接兰考终止。面对兰考方面因权限问题导致办理受阻，“兜底服务”窗口工作人员依据《河南省政务服务“有诉即办”响应机制》升级协调层级，由航空港区组织人事部社保中心向开封市社保中心发出协助函，最终完成兰考参保记录终止，顺利帮助企业解决难题。
“真没想到，我们外地迁入企业在这儿办事也能如此顺畅高效！”接过办结材料，河南正匡相关负责人感激不已，“原以为要跑遍三地，没想到‘兜底窗口’全包办了！这份敬业和温暖，我们企业会一直记在心里！”企业负责人感慨道，郑州航空港的“兜底服务”机制和多部门组建专班合力攻坚的作风，让企业真切感受到了郑州航空港区营商环境的温度和速度。
“兜底服务”持续升级
河南正匡相关负责人的亲身体验，正是郑州航空港“兜底办”服务机制为民服务的生动写照。“为企业群众提供‘兜底服务’，解决他们的急难愁盼问题，是我们的应尽职责。”“兜底服务”窗口负责人说，此次事件通过政务服务和大数据中心统筹协调、部门会商攻坚、跨域联动破障，将企业“办不成的事”转化为“合力办成的事”。据了解，郑州航空港区政务服务和大数据中心“兜底服务”机制精准聚焦常规服务难以覆盖的痛点、堵点，通过快速打通跨部门壁垒，凝聚服务合力，将群众眼中“办不成”的事变为“办得成”“办得顺”“办得好”，是优化营商环境、提升群众获得感和满意度的坚实保障。自“兜底服务”机制成立以来，服务范围就在不断丰富完善。
据最新修订的《郑州航空港经济综合实验区政务服务中心管理办法》，企业诉求被科学分类为“不能办”“不好办”“不给办”三类，分别对应政策解释安抚、“13510”限时办结（1天响应、3天解决一般问题、5天攻坚复杂问题、1个月清零疑难积案）及纪检移交“一案双查”。这一制度性兜底保障，正持续筑牢郑州航空港“办事不求人”的营商环境基石。