在基层治理的画卷中，看似琐碎的停车纠纷，实则是检验服务温度的标尺。近日，郑港办事处康平湖社区网格员以“绣花功夫”织密服务网络，成功化解湖语苑小区一起因车位占用引发的矛盾纠纷，让“停车难”不再成为“闹心锁”。
事发当日，社区网格服务热线急促响起，湖语苑小区两位业主因车位占用问题发生激烈争执。康平湖社区网格员秉持“矛盾不隔夜，问题不过夜”的原则，5分钟内便携带调解记录本赶赴现场。抵达时，双方情绪激动，言语冲突一触即发。社区网格员立即同步联系微网格长、物业工作人员组成调解小组，通过“隔离安抚、分步调解”的方式，迅速控制现场局面。
调解小组化身“法律讲解员”与“情感疏导员”，双管齐下推动矛盾化解。一方面，依据《物业管理条例》及小区停车管理规约，逐项厘清双方权责边界，明确占用他人车位的侵权性质；另一方面，以“远亲不如近邻”为切入点，用拉家常的方式引导双方换位思考。在调解过程中，网格员创新性提出“错峰共享车位”方案，建议双方在特殊情况下可提前协商借用，并由物业建立临时停车登记制度，既保障车位权属人的权益，又缓解小区临时停车压力。
经过3轮协商、2次方案调整，双方最终达成和解。涉事业主当场签订调解协议，不仅就占用行为致歉补偿，更约定建立互助停车沟通群。此次纠纷的化解，不仅消除了邻里隔阂，更推动形成了小区停车自治的新机制。
康平湖社区负责人表示，将以此次事件为契机，通过“网格+物业”双方联动，建立停车纠纷预防化解长效机制。未来，社区将持续聚焦群众身边的“关键小事”，让基层治理既有力度更有温度绘就社区和谐幸福新图景。