为切实保障残障群体权益，筑牢家庭安全防线，近日，银河办事处启动“情系困残，暖心走访”专项行动，通过“入户问需+政策核查+安全排查”三位一体服务模式，为特殊群体送去关怀与保障。
走访过程中，工作人员深入辖区重残失能家庭，以亲切的“拉家常”方式，细致记录服务对象健康状况、家庭人口结构、主要收入来源等信息，精准收集亟待解决的生活难题。针对高龄残疾家庭，工作人员着重核查残疾人补贴到账情况，逐户核对银行流水，确保每一笔政策补贴都精准发放到困难群众手中。面对群众提出的政策疑问，工作人员结合案例耐心解读，详细说明补贴申请条件、办理流程及所需材料，让惠民政策真正“飞入寻常百姓家”。
与此同时，工作人员开展用电用气安全排查。他们手持专业检测设备，对老旧线路、燃气管道等进行全面检查，不放过任何一处安全隐患。发现问题后，工作人员第一时间记录并反馈至社区，迅速协调电力、燃气等专业团队跟进整改，及时消除安全隐患。
本次行动为辖区特殊群体织密了政策保障与安全防护两张网。银河办事处相关负责人表示，将持续秉持“以人为本，服务为民”的宗旨，不断优化服务，为构建和谐美好社区持续发力。