7月7日，气温直逼40℃。网格群里几户居民发消息称家里突然停电，空调瞬间 “罢工”，室内温度眼看着一点点升高，闷得人喘不过气。查看电费账单，都显示余额充足，不存在欠费停电的情况，居民焦急地在网格群内求助。
社区网格员第一时间在群里安抚大家的情绪：“各位居民别着急，我马上联系物业和电力部门排查原因！”随后赶到居民家中，询问相关情况。在等待物业维修人员到来的过程中，网格员还主动帮他们检查了其他电器设备，确保没有其他安全隐患。物业维修人员赶到后，迅速展开排查，很快发现是电闸跳闸引起的。随着电闸被重新推上，“嘀” 的一声响，家中的电器恢复了运转。一位抱着孩子的居民激动地说：“家里有电了，真是麻烦你们了，大热天的家里还有孩子，没有电都不知道这怎么办。”
炎炎夏日，社区还关注到独居老人、残障人士等特殊群体在用电方面的困难，组织志愿者开展 “暖心用电” 帮扶活动。志愿者们定期上门，为特殊群体检查电路、更换老旧电器配件，还耐心教他们使用智能电表和用电安全APP。民生无小事，枝叶总关情。荷园社区将进一步强化为民服务宗旨，切实为居民办好事、做实事、解难事，急群众之所急，想群众之所想，用实际行动全面提升辖区居民的幸福感、安全感和满意度。