郑州航空港经济综合实验区人民检察院依托12309检察服务中心设立营商环境投诉监督中心，以受理、分流、督办涉法涉诉投诉作为检察履职“小切口”，配套组建法治化营商环境服务专班，以中心牵引畅通企业投诉渠道、密切内外联动、深化综合履职、延伸社会治理，不断提升营商环境服务能级，构建起“诉求云响应、监督云联动、服务云供给”的法治保障新生态。
一、诉求云响应：“12309”投诉受理集成优势。有效发挥12309检察服务中心“信、访、网、电”集成优势，24小时向社会提供服务“如影随形”，对全区营商环境相关执法司法问题“一站式”受理、转办、督办、回访，并为企业开辟了绿色通道，成为全区营商环境问题反映的重要渠道之一。
二、监督云联动：“3+N”诉求办理保障优势。“3”即检察院法律监督与纪检监察监督、行政执法监督联动，共同构建全区营商环境法治保障防线；“N”即区优化营商环境工作领导小组成员单位，发挥检察院“枢纽”和“串联”作用，就投诉监督事项推动责任部门高效落实，协调相关部门联动共治，让企业少跑路、找准门、办成事。
三、服务云供给：“由案及治”风险防控牵引优势。中心注重抓前端、治未病，和案管、控申定期进行“三表”比对，进行涉企线索专项分析，通过联合研判、深入挖掘，开展涉企信访和矛盾纠纷大起底，发现法律风险集聚领域，联合相关部门专题研究，为助企纾困开出“法治良方”。
营商环境投诉监督中心严格落实处理流程，通过“3+N”机制落实“首问责任制”和“联动覆盖办理”相结合，3日内研究答复是否受理，7日内程序性反馈反映人，转办后22日内答复办理结果并书面告知中心，检察院定期回访、督办、汇总，有效清障破垒、互动对接、闭环服务，打造“便企服务圈”，实现“有问必有答，有交必有办”。今年以来受理投诉14件，全部办结，企业回访满意度100%。