7月14日上午9时，在凌霜街万科幽兰园小区门口，郑港办事处城市精细化队员刘风格于巡查工作进程中，敏锐发现一名手持盲杖的盲人在施工路段艰难摸索前行。
经详细询问了解到，52岁的陈先生需赶10点的地铁前往外地看望儿子，却因不熟悉路况迷失了方向。刘风格当即毅然决定护送陈先生，他毫不犹豫地扛起陈先生装满土特产的行李箱，悉心引导其避开障碍物，并在沿途全方位、细致地提醒路况。
15分钟后，他们顺利抵达康平湖地铁站。刘风格同志首先将行李搬上无障碍坡道，随后小心搀扶陈先生，还郑重嘱托站厅值班站长安排专人护送。
市民张阿姨目睹这一暖心场景后，高度称赞道：“如今的市容管理部门切实将为民服务的宗旨落到了实处。”据大队大队长王宪民介绍，自推行“721工作法”以来，该大队队员积极履职尽责，已帮扶群众达137起。
陈先生在电话中向儿子感慨说道：“多亏了精细化队员的热心帮助，这座城市充满了温暖。”而此时，刘风格同志已迅速驾车继续投入巡查工作，其制服上“市容管理”的字样在阳光下格外醒目，闪耀着为民服务的光芒。