为精准掌握重残失能人员的生活需求，切实提升帮扶服务的针对性与实效性，7月17日，银河办事处组织工作人员深入盛世兴园社区，开展“入户访民情，温情暖残心”专项走访活动，为辖区特殊困难群体送去贴心关怀与有力支持。
走访过程中，工作人员真诚地与服务对象及家属促膝交谈，耐心细致询问其家庭收入来源、医疗费用支出、日常照护难点等实际情况，认真倾听他们的心声与诉求。同时，逐一核查残疾人补贴、社会救助等惠民政策的落实情况，仔细核对政策享受标准与发放记录，确保各项政策红利精准送达、应享尽享。在失明居民张某家中，当家属提及希望申请居家无障碍改造以改善生活环境时，工作人员立即现场详细登记需求信息，郑重承诺将尽快与相关部门对接沟通，全力推动需求落地落实。
走访期间，同步开展安全排查工作。工作人员重点对居民家中的用电线路是否老化、燃气设备是否规范安装及正常运行等情况进行细致检查，针对发现的潜在安全隐患及时提醒并协助整改。同时，结合实际案例向居民普及用电、用气安全知识，切实增强特殊困难群体的安全防范意识与自我保护能力。
下一步，银河办事处将对本次走访收集的信息进行全面梳理汇总，建立健全困难群众需求台账，根据不同家庭的实际情况制定个性化帮扶方案。在此基础上，建立常态化跟踪回访机制，定期了解困难解决进展与生活改善情况，确保群众的每一项困难诉求都能得到及时回应与妥善解决，真正让特殊群体家庭感受到党和政府的温暖，不断提升他们的获得感、幸福感与安全感。