“以前办外贸业务，得在好几个部门之间来回跑，光准备材料就头大。现在‘一件事’整合后，35%的材料都不用再提交，办理时间也少了三成以上，真是太方便了！”在郑州航空港经济综合实验区（以下简称郑州航空港区）政务服务中心，一家电子信息企业的负责人拿着刚办好的报关单位备案凭证，难掩满意之情。
这样的变化，源于郑州航空港区聚焦外贸企业全链条服务需求推出的外贸服务“一件事”。作为我国首个国家级航空港经济发展先行区，2024年，郑州航空港区外贸进出口总值达4094.42亿元，占河南省的半壁江山。随着业务规模扩大，企业对高效服务的需求愈发迫切。
“我们走访了45家重点企业，像电子信息、生物医药这些优势产业，从上游原材料到下游分销，把大家在跨境贸易中的10类28项共性需求都摸得清清楚楚。”郑州航空港区政务服务和大数据中心相关负责人介绍，基于这些需求，将企业开办、报关单位备案等14个高频事项整合起来，还延伸出外汇备案、货代运输等N项增值服务，“目前已经为企业服务240多次，不少企业反馈说，这些服务正好解决了他们的燃眉之急”。
在线上服务专区，一家刚入驻的生物医药企业经办人正在提交出口退税申请，“以前填单要反复核对报关单、发票，现在系统能自动填充85%的信息，这两项直接免填，几分钟就搞定了。”而在一旁的外贸“一件事”专窗，工作人员正为一家食品出口企业办理备案，“我们联动了17个部门，企业来这一个窗口，就能办‘一类事’，跑动次数少了86%，时间缩短92%，这效率企业都看在眼里”。
针对新能源汽车产业链下游企业的需求，二手车出口全链条帮办服务让不少企业受益。“主要是协助企业选址，帮助办理公司注册、二手车鉴定评估专业人员参保、电子钥匙申领、出口备案、出口许可证等，目前已累计帮办企业16家。”郑州航空港区政务服务和大数据中心负责人表示。
而对于转型跨境电商的本土企业，“一企一策”定制服务更是解了他们的燃眉之急。一名现场办理跨境业务的企业代表表示，他们之前并不懂跨境支付、物流这些事项怎么办，从资质备案到实际操作，是政务服务中心的窗口工作人员全程辅导、手把手地教，确保他们能够弄清楚、办明白。
在物流通关方面，TIR国际公路运输产业链的优化让企业切实感受到了便利。“以前办运输备案要跑好几个地方，现在12项业务‘一站办’，跑动次数少了40%。”一家货运代办公司经办人说。而“区港一体化”改革后，卡口整合、查验减少，“货物通关时效快了60%，对我们做跨境贸易的来说，时间就是成本，这效率提升太关键了！”