“从提出线上辅导诉求到拿到备案凭证，全程不到40分钟，而且一趟也没跑，港区的办事速度太‘惊艳’了。”7月23日，在郑州航空港经济综合实验区政务服务中心，谈及企业办理进出口货物收发货人备案时的经历，河南杰瑞生物工程有限公司行政人事经理吴莹感慨地说。
吴莹介绍，她所在的公司2024年开始拓展外贸业务，首次在港区办理外贸手续时，通过“一类事”窗口快速完成了全部流程。“原本复杂的跨部门业务，现在一个窗口一次性办结，大大缩短了办理时间。”提起这段经历，吴莹语气里满是感激与认可。
“港区不仅速度惊人，‘人情味’也十足。”慕名而来的郑州经开区市民吴勇也深有同感。吴勇和几个朋友计划合伙开设一家跨境电商公司，初次接触港区政务服务，便被其高效和人性化打动。“从公司注册到税务登记，全程都有专人引导，让我们这些新手也能快速上手。”吴勇感叹，这种“保姆式”服务不仅提升了办事效率，更让他们感受到政府的关怀和支持。
这样高效便捷的办事速度和服务品质，已成为郑州航空港政务服务的常态。
郑州航空港区政务服务和大数据中心相关负责人介绍，为打造“办事不求人、办事最简单、办事最干净”的一流营商环境，该中心充分发挥省直管、大部制、扁平化体制机制优势，以“高效办成一件事”为牵引，推动19个职能部门、8个民生单位2824个政务服务事项进驻政务服务中心“一站式”办理；推行综窗改革，实现353个重点项目帮办代办全覆盖；向17个乡镇（办事处）下放事项132个，构建起区级政务服务中心聚焦法人服务、乡镇便民服务中心聚焦自然人服务的政务服务新格局。
为让企业“少跑腿”“好办事”，郑州航空港还推出“一图一库一码”定制化服务和“窗口、后台、证章集中”的新型“三集中”高效审批模式，同时聚焦区域主导产业发展需求，将覆盖企业全生命周期和产业发展全链条的多个“一件事”，串联集成为项目审批“一类事”、产业链“一类事”，实现全链无缝衔接，探索出一条以政务服务创新助力产业高质量发展的新路径。
在中原医学科学城，政务服务和大数据中心将“一件事”窗口前移至项目一线——在医科城设立政务服务分中心，进驻涉企政务服务事项887项，联合省药监局审批办，推动25项省级事项“区内办结”，让科研人员和企业主不出园区就能办理各类手续，极大提升了科研单位和企业的办事效率；在郑州航空港汽车城，政务服务和大数据中心联合公安部门以岗李派出所比亚迪警务室为基点，将户籍、出入境、车驾管等19项业务纳入“就近办”范畴，下一步将拓展社保、公积金等更多个人业务，职工不出厂区即可享受便捷服务，真正做到“服务到家”……
值得一提的是，为助力产业项目快速落地、更好发展，郑州航空港还聚焦土地、中介、人才、政策等要素保障“一类事”，通过上线运行“土地超市”、设立“一站式”人才服务窗口等措施，推动要素获取效率提升46%，企业综合成本降低20%以上，让“要素跟着项目走”成为郑州航空港政务服务新常态。
“企业诉求是我们工作的出发点和落脚点，也是我们改革的着力点。”郑州航空港区政务服务和大数据中心负责人表示，该部门将持续围绕主导产业链发展需求，优化服务链条，提升“高效办成一件事”的能力和水平，推动更多企业和群众享受到“一站式”便捷服务，实现政务服务持续从“能办”向“好办”“易办”转变。