近日，洧川镇便民服务中心迎来一波办事高峰，却始终秩序井然。办事群众在工作人员的引导下，有序取号、提交材料、等待办理，平均办理时长较以往缩短近40%，这是该中心推行 “一站式” 服务改革后的显著成效。
为破解群众办事 “多头跑、反复跑” 的难题，洧川镇便民服务中心整合民政、社保、医保、市场监管等 12 个部门的服务窗口，设立多个综合服务岗，实现 “一窗受理、集成服务”。针对老年人、残疾人等特殊群体，中心还开设 “绿色通道”，提供全程代办等贴心举措。
“以前办营业执照要跑好几个地方，现在在一个窗口就能搞定，太方便了！” 刚办完个体工商户登记的商户李女士笑着说。这得益于中心推行的 “容缺受理” 机制，对次要材料缺失的业务，先受理后补正，让群众少跑腿。
此外，中心还积极推广线上业务办理渠道，通过线上平台办理社保查询、医保缴费等业务，群众足不出户就能办成事。下一步，洧川镇便民服务中心将持续优化服务流程，增设自助服务设备，让便民服务更高效、更暖心。