“这里的养老服务窗口太方便了，工作人员手把手教我填表格，一会儿就办完了业务。” 刚办完养老金资格认证的洧川镇北街村老人孙大爷笑着说。近期，洧川镇便民服务中心聚焦老年人办事需求，推出多项贴心举措，让养老服务更暖心。
中心在大厅显著位置设立养老服务专窗，安排熟悉业务、耐心细致的工作人员值守，专门办理养老金查询、待遇调整核对、资格认证等业务。为让老年人办事更顺畅，专窗旁设置了休息座椅，配备了老花镜等物品，方便老年人核对信息、填写材料。
为帮助老年人清晰了解办事流程，中心制作了大字版《养老业务办理指南》，详细列出各类业务所需材料和步骤，摆放在专窗桌面供老年人随时查阅。工作人员还会根据老年人的具体办事需求，逐条讲解注意事项，并将关键信息标注出来。对于记性不佳的老人，会把重要信息写在便签上，方便他们留存查看。
下一步，洧川镇便民服务中心将继续优化养老服务细节，让老年人在办事过程中感受到更多便利与温暖。