为切实保障辖区行动不便高龄老人的合法权益，确保高龄补贴精准、及时发放，自8月1日起，郑州航空港区郑港办事处护航路社区组织工作人员开展入户高龄补贴认证服务，用实际行动为老年人排忧解难。
前期，社区依托网格化管理，对60岁以上老人信息进行“地毯式”梳理，重点标记出卧床、残疾、独居等行动不便的高龄群体，建立专项台账。工作人员逐户拨通电话，“王阿姨，我们明天上午9点过去给您办认证，您在家等着就行”“李叔，需要您准备一下身份证，我们现场核对”，提前沟通让服务更精准。
入户过程中，工作人员携带认证表格、手持终端等材料设备，耐心与老人及其家属沟通。核对身份证信息时，他们会先帮老人把证件摆平放好；拍摄认证照片时，会轻轻调整老人坐姿；遇到视力不好的老人，便逐字念读表格内容，确认无误后再指导签字。对于无法自主签字的，由家属代签并注明关系，全程按规定留痕，既守牢政策底线，又不失人文关怀。同时，工作人员还主动询问老人的生活需求和健康状况，提醒家属关注老人日常安全，宣传社区养老服务政策，让老人们在感受到便利的同时，更体会到社区的关怀。
此次入户认证服务，不仅高效完成了高龄补贴资格审核工作，解决了行动不便老人“出门难、认证难”的问题，更拉近了社区与居民的距离。下一步，护航路社区将持续优化便民服务举措，聚焦特殊群体需求，让民生服务更有温度、更接地气。