“太感谢你们了，困扰我好几天的事儿，终于解决啦！” 近日，郑港办事处社区居民紧握着人民调解员与民警的手，激动地连声道谢。一场因门口垃圾堆放引发的邻里矛盾，借助警调联动基层治理机制圆满化解，为社区和谐添上温暖注脚。
事发当日，某社区接到一楼住户反映，楼上邻居长期在自家门口公共区域堆放袋装垃圾，既阻碍通行，高温天还散发刺鼻异味。多次沟通无果后，双方情绪激动，冲突一触即发。郑港办事处人民调解委员会迅速联动社区工作人员与社区民警，第一时间奔赴现场。
调解团队实地查看后，先将双方请到调解室 “背靠背” 沟通。一楼住户坦言，并非不能理解临时放垃圾的情况，但长期占用公共空间且无视提醒，让其深感不被尊重；楼上邻居则解释，因工作忙常错过垃圾清运，本想早上顺手带走，没意识到给楼下造成困扰，且不满对方沟通时的急躁态度。摸清症结后，调解团队法理与情理并重。调解员依据《中华人民共和国民法典》相邻权规定，明确公共区域禁止私自占用；结合“远亲不如近邻”传统美德，分享社区互助案例，引导换位思考。民警也补充说明，堵塞消防通道存在极大安全隐患，关乎整栋楼应急疏散。经过近两小时耐心疏导，楼上邻居主动认错，当场清理垃圾，承诺今后规范处置；一楼住户也为沟通态度致歉，双方握手言和。事后调解员专程回访，确认垃圾清理彻底，两户相处融洽。
郑州航空港区人民调解委员会将以此次联动为新起点，依托警调机制，深度融入社区治理网格。通过宣传栏普法、微信群释疑、“邻里节”聚情，把矛盾预防工作做在日常、抓在经常，从源头织密纠纷“防护网”，筑牢基层和谐根基，用调解力量为社区幸福“加码”，持续提升居民获得感、幸福感与归属感。