为进一步提升辖区物业管理服务水平,切实解决居民生活中的实际问题,增强小区群众的幸福感和安全感,8月12日上午,郑州航空港区银河办事处七级职员李林中组织辖区物业公司负责人召开物业服务提升工作会议,对物业工作进行全面部署。
会上,李林中强调,物业服务质量直接关系到小区居民的生活品质以及社区的和谐稳定;各物业公司要牢固树立以人民为中心的服务理念,从细节入手,切实解决居民反映强烈的突出问题。
同时,李林中要求各物业公司重点做好以下几方面工作:一是加强小区安全管理,完善监控设施,加大巡逻力度,确保居民生命财产安全;二是提升环境卫生水平,做到垃圾及时清运、公共区域定期消杀;三是优化公共设施维护,及时修复损坏的照明、电梯等设备;四是畅通业主沟通渠道,建立快速响应机制,对居民诉求做到“事事有回应、件件有着落”。
会议针对当前各小区存在的停车难、绿化养护不到位、公共区域占用等共性问题进行了深入讨论,要求各物业公司制定切实可行的整改方案。参会物业公司负责人纷纷表示,将以此次会议为契机,认真查找服务短板,切实提升服务质量,为居民营造更加安全、舒适、和谐的居住环境。
下一步,银河办事处将建立物业服务质量考评机制,定期开展居民满意度调查,对服务不达标的物业公司进行约谈整改。同时,持续跟进物业服务整改情况,确保各项工作落实到位,让居民切实感受到生活环境的改善。