为持续优化营商环境，提升为民服务水平，塑造诚信、友爱、和谐的社会风尚，我办事处政务服务中心近期聚焦诚信服务建设，多措并举提升服务效能：
一、内强素质：筑牢诚信服务根基
强化意识教育：组织全体窗口人员开展“诚信服务”专题培训，深入解读服务承诺、首问负责、限时办结等制度，明确诚信服务是岗位基本要求。
规范服务行为：严格推行“微笑服务、规范用语、一次性告知”，杜绝推诿、敷衍现象。设立“党员先锋岗”、“诚信服务标兵”示范窗口，发挥榜样引领作用。
健全监督机制：畅通线上线下投诉举报渠道（意见箱、监督电话、线上平台），实行服务评价“好差评”制度，评价结果与考核挂钩，倒逼服务提升。
二、外树形象：打造阳光诚信窗口
公开透明运行：通过大厅公示栏、电子屏、便民服务手册等，全面公开服务事项、办事流程、所需材料、承诺时限及收费标准，让群众办事“看得清、算得明”。
践行服务承诺：严格履行对外公开的服务承诺，对因客观原因无法按时办结的事项，必须主动沟通解释并明确新时限，以“言必行、行必果”取信于民。
设立诚信引导：大厅导办员主动宣传诚信办事理念，引导群众在申请材料、信息填报等环节自觉遵守诚信原则。
三、延伸辐射：培育乡村诚信新风
宣传阵地前移：利用大厅LED屏、宣传展板、村广播站等载体，滚动播放诚信格言、诚信故事、政策法规，营造浓厚氛围。
结合业务引导：在办理社保、惠农补贴、政策咨询等高频业务时，适时融入诚信教育，说明虚假申报后果，倡导“守信受益、失信受制”。
联动基层治理：将政务诚信服务成效与“文明家庭”、“诚信村民”等评选活动相结合，鼓励各村将诚信表现纳入村规民约，形成“以政务诚信带动社会诚信”的良好局面。
初步成效：通过系列举措，大厅服务投诉率显著下降，群众满意度明显提升，“门好进、脸好看、事好办”成为常态。工作人员诚信服务意识内化于心、外化于行，群众在办事过程中也潜移默化地增强了对诚信价值的认同，为构建我辖区诚信、友爱、和谐的社会氛围奠定了坚实基础。
下一步，我办事处将持续深化政务诚信建设，不断拓展其社会影响力，让诚信之风吹遍乡村每个角落。