近日，第一税务分局二手房交易窗口全面推行线上办税服务，纳税人通过电子税务局即可完成房屋信息采集填报、税费缴纳、契税完税凭证下载、自行开具发票，实现二手房过户办税全流程“掌上办、网上办”，让群众办税更便捷。
为保障线上服务平稳落地，第一税务分局前期做足准备。梳理线上办理全流程，精简填报内容，制作操作指南，明确操作要点和注意事项。组织窗口人员开展专项培训，强化线上业务审核、系统操作及问题解答能力，确保能及时响应纳税人需求。线上服务推行后，办税效率和体验感显著提升。税务骨干主动靠前，对操作有困难的纳税人手把手教学，耐心解答疑问，设身处地解决填报中遇到的各类问题，快速响应并办结业务。纳税人获得感持续增强，对窗口服务的好评不断。窗口线下业务压力明显减轻，工作人员得以集中精力处理复杂业务，服务响应更及时。同时，数据线上流转减少了人工干预，信息填报准确性提高，有效避免了因资料问题导致的往返。在提升便捷性的同时，风险防控同步加强。
此次服务升级，是第一税务分局以纳税人需求为导向的生动实践，既通过数字化手段提升了办税效率，又以暖心服务化解了群众顾虑，让税收服务既有速度更有温度。