“多亏了社区服务中心帮忙协调，现在滨河西路和远航路道路环境得到了很大改善，我们企业员工上下班路上也更安全、通畅了。”日前，重点企业负责人握着社区服务中心工作人员的手连连道谢，这一暖心场景，正是社区服务中心创新“三到”机制、升级涉企服务的生动缩影。
为打造“近距离、能感知、有温度、见效果”的涉企服务，社区服务中心延伸服务链条，以“三到”机制为抓手，精准破解企业难题。
随叫随到：开通企业、商户诉求快速响应通道，建立重点企业专属服务专班，确保企业、商户诉求“秒接秒办”，第一时间响应企业紧急需求。如针对重点企业反映的通行难题，社区立即行动，安排专人全面排查修缮道路，彻底解决员工出行困扰。
考虑周到：聚焦企业全周期需求，发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，常态化开展“线上+线下”服务。线上实时沟通，线下包片走访，组织工作人员深入企业、商户一线，开展“敲门入户”走访，面对面听诉求、解难题，精准捕捉企业、商户生产经营痛点。
提前想到：拓宽诉求收集渠道，通过政企座谈会、线上意见箱、专员驻点等方式，广纳企业建议。组建“政策+服务”专班，紧盯行业动态与政策导向，预判企业、商户潜在需求，主动推送惠企政策、资源对接信息。目前，已建立重点企业社会化工作专班工作台账23项，收集涵盖设施建设、政策适配等建议8条，解决实际问题5个。
以“随叫随到”的响应、“考虑周到”的执行、“提前想到”的谋划，让社区服务成为企业发展的“助推器”。社区服务中心将以“三到”机制为支点，撬动涉企服务效能提升，助力优化辖区营商环境，为企业发展注入“社区温度”。