秋雨送暖意，服务润心田。为确保辖区重残、失能群体在降雨降温天气下的生活安全，全面掌握其实际需求与政策享受情况，近日，银河办事处组织开展“秋雨送关怀，服务暖人心”专项走访活动，工作人员冒雨深入服务对象家中，传递温暖与保障。
走访过程中，工作人员与服务对象及其家属亲切交谈，细致询问服务对象近期的身体健康和日常照护状况，详细了解家庭结构、经济来源等基本信息，耐心倾听他们在生活照料、康复服务和经济补贴等方面的困难与诉求，并认真做好记录，为后续实施精准帮扶提供依据。工作人员对照现行政策，重点核实了残疾补贴、康复服务等项目的落实情况，确保各项惠民政策应享尽享。针对家属提出的政策疑问，现场予以细致解答，明确申请条件与办理流程，切实打通政策落地的“最后一公里”。
结合秋季多雨天气，工作人员积极开展防汛防寒宣传，叮嘱服务对象及家属雨天尽量减少外出，注意避开低洼积水路段，及时添衣保暖，尤其关注重残、失能人员的体温变化与室内环境调节，确保平安度过天气变化期。
此次走访不仅准确掌握了特殊群体的现实需求，也送上了办事处的暖心关怀。下一步，银河办事处将持续跟踪关注该类家庭生活状况，制定个性化帮扶方案，不断优化服务措施，全力筑牢特殊群体生活保障的安全防线。