为精准掌握重残失能群体生活现状，切实把关爱服务落到实处，9月9日，银河办事处工作人员到盛世和园小区开展以“初秋访残送温暖，贴心服务护平安”为主题的走访活动。通过面对面沟通、心贴心交流，办事处全面了解群众诉求，传递政策关怀，筑牢安全防线，以实际行动提升特殊群体的获得感与安全感。
走访过程中，工作人员灵活采用户外交流与上门走访相结合的方式，与服务对象及其家属深入沟通。在小区公共区域，工作人员主动与正在户外活动的服务对象家属交谈，细致询问服务对象近期身体健康状况、家庭结构、主要经济来源等基本信息，并认真记录其在生活照料、康复护理和经济援助等方面的实际困难，为下一步精准制定帮扶方案、链接资源奠定坚实基础。
工作人员现场核对了残疾人补贴、康复服务等政策落实情况，确保各项保障待遇应享尽享。针对家属提出的政策疑问，工作人员逐一耐心解答，明晰申请流程与享受标准，有效推动政策“最后一公里”落地。
结合初秋天气多变、降雨频繁的特点，工作人员积极开展防汛防滑和安全防护宣传，反复提醒服务对象及家属：雨天尽量减少非必要外出，注意避开低洼积水及地质灾害易发区域；及时关注气温变化，适时为服务对象增添衣物，防止因温差引发感冒等健康问题，切实保障人身安全。
此次走访不仅高效掌握了盛世和园小区重残失能人员的真实生活状况与服务需求，更进一步传递了党和政府的温暖关怀。下一步，银河办事处将系统梳理走访信息，持续优化个性化服务举措，推动残疾人帮扶工作更加精准、高效、温暖，全力筑牢民生保障底线。