赛场“郑”精彩，有“新”更有“心”。9月19日至23日，郑州航空港区迎来了第三届全国技能大赛，航空港区财政金融局酒店保障专班以“综合协调”为核心，创新实施“五心工作法”，为9个省市、338名裁判员提供全方位保障，为大赛顺利举办提供了坚实后盾。
出行省心：双模式交通网精准对接赛事节奏
工作专班创新构建“小循环+兜底”双模式交通保障网。针对智选假日酒店与同心酒店的往返需求，实行车辆统一调配、循环使用策略：10:30-18:00备勤4辆车“满员即发”；18:00-22:30按半小时一班发车；夜间延长保障至24:00，增配2辆应急车。每车安排跟车人员，实时向联络员报告发车情况及乘车人数，并通过图片、视频向代表团反馈信息。此外，根据返回车辆统计实时核对人员返回情况，精准排查24:00后需返程人员，协调应急车辆专程接送，确保无一人滞留场馆。该交通出行方案得到大赛组委会的认可并在港区推广。
入住安心：三阶段机制实现无缝对接
住宿保障采用“预对接—严质检—快响应”三阶段机制。各联络员提前2天与分包省份领队逐一核对入住人员名单，按性别、年龄、特殊需求预分配房卡，实现“到店即住”，有效避免人员聚集等待。住前对213间客房开展“地毯式”检查，每日召开工作例会，建立问题台账并逐日销号。客房内醒目位置放置“保障联络卡”，标注联络员、医疗点、总服务台热线，确保需求3分钟响应、15分钟解决，形成“入住-问题-解决”闭环。
饮食贴心：三维体系兼顾效率与特色
餐饮保障打造“时间精准—品质突出—卫生严控”体系。每日17:00统计返店人数动态调整备餐量，高峰时段设置“潮汐式”加餐窗口。菜品突出“中原风味+港区特色”，明档区每日供应河南烩面、水饺等传统美食，融入好想你红枣系列甜品，设清真、素食专区。针对晚归裁判员提供暖心夜宵，确保“无论多晚都能吃上热饭”。
服务暖心：全天候联动保障全覆盖
设立综合服务台，整合车辆调度、治安、食药监管等部门24小时值班，提供“一站式”服务。针对行动不便裁判员安排志愿者全程陪护，提前配置轮椅接送。专班人员与裁判员同吃同住，保持通讯24小时畅通，形成“随时响应、即时解决”的服务网络。
细节用心：细微之处见真情
以人为本的服务理念贯穿始终。提前统计裁判员生日信息，大赛期间为8名裁判员送上生日祝福卡和礼物；根据天气变化备齐感冒药物，大堂供应红枣姜茶驱寒；针对反馈意见及时调整返程车辆停放位置，将P1北侧停车位移至入口处，缩短步行距离。赛事期间收到11封感谢信，裁判员纷纷点赞“家的温暖”。
港”好豫见，“财”智护航。航空港区财政金融局酒店保障专班以“五心工作法”圆满完成裁判员保障任务，用每一个细节的优化、每一次温暖的互动，彰显新时代政务服务的温度与力量，为全国技能大赛的成功举办贡献了“港区力量”。