中秋月满，家国同庆。随着中秋、国庆双节的脚步日益临近，群众探亲访友、旅游观光的出行需求集中释放，郑州航空港区公路客运即将迎来年度高峰。为有效应对大客流压力，全力保障辖区内客运环境安全、有序、便捷，切实提升每一位旅客的出行体验，交通枢纽局交通运输执法队主动担当、提前谋划部署，积极联动航空港区站、航空港区北站、双鹤湖站、园博园站等五个车流量大、旅客相对集中的高速服务区，共同搭建“双节便民服务台”，以贴心举措为过往旅客送上节日里的暖心保障，让出行之路更有温度。
“双节便民服务台”以“聚焦需求、精准服务”为核心，围绕旅客出行中的各类实际痛点、难点问题，提供多元化、全方位的贴心服务，真正把便利送到旅客身边。在物资保障方面，服务台精心筹备了丰富的应急物资，不仅针对秋季天气变化和旅客出行需求，配备了晕车药、感冒药、创可贴、碘伏等常用应急药品，为突发身体不适的旅客提供及时帮助，还准备了足量的瓶装饮用水，缓解旅客旅途口渴；同时，贴心设置多个充电设备点位，涵盖安卓、苹果等多种接口，解决旅客手机、平板等电子设备没电的“燃眉之急”，让大家在等待或休息时无须担忧通讯中断。
在人力服务与出行指引上，服务台实行“专业人员驻点”模式，每天安排经验丰富的交通运输执法人员与熟悉服务区运营的工作人员轮流值守。面对旅客提出的“前往市区哪个出口下高速更便捷”“周边景点如何规划路线”“长途客车班次查询”等各类问题，工作人员都会耐心细致地解答，提供精准的线路咨询和票务指引服务，帮助旅客少走弯路、节省时间。此外，工作人员还会主动向旅客普及出行安全知识，通过发放宣传手册、现场讲解等方式，提醒大家在乘车时系好安全带、不乘坐非法营运车辆、保管好个人随身物品等，增强旅客的安全出行意识，从源头降低出行风险。
除了暖心服务，“监管护航”同样是“双节便民服务台”的重要职责。执法人员依托服务台建立客运流量实时监测机制，通过查看服务区车流数据、现场观察旅客集散情况等方式，动态掌握客流变化趋势。一旦发现某一时段旅客集中涌入、出现拥堵苗头，立即联合服务区工作人员启动疏导预案，通过引导车辆有序停放、分流旅客至休息区不同区域、增开临时通道等措施，快速疏导客流，保障服务区内秩序井然。同时，执法人员还加大对服务区及周边区域的巡查力度，严厉打击非法营运、违规载客、客车超员等违法行为，对发现的违法违规车辆和人员依法依规进行处理，形成有力震慑，切实维护客运市场秩序，为旅客营造安全、规范的出行环境。
从“物资补给”到“出行指引”，从“安全宣传”到“监管执法”，交通运输执法队联合高速服务区设立的“双节便民服务台”，以“服务+监管”双轮驱动的模式，为群众双节出行筑起一道坚实的“保障线”。每一项举措都着眼于旅客的实际需求，每一份努力都致力于让出行更安心、更便捷、更温暖。未来，在整个双节假期期间，服务台将持续坚守岗位，用专业与贴心守护每一位旅客的旅途，让大家带着满满的安全感与幸福感，奔赴团圆、享受假期，真正实现“平安出行、快乐过节”的美好愿景。