近日，锦绣枣园社区网格员在日常巡查中接到商户紧急反映，辖区商业街多家商户门前污水井出现严重堵塞，散发刺鼻异味。此情况不仅影响商户正常经营，导致顾客通行受阻，还存在滑倒摔伤的安全隐患。
网格员立即上报到社区，社区接到反映后，联合物业赶赴现场开展全面勘查。通过观察确认，堵塞主要因商户经营产生的油脂、食物残渣长期积聚，结合部分管道轻微老化，形成顽固堵塞物所致，需采用高压冲洗与人工清理相结合的方式处置。物业立即调派专业人员，携带高压水枪、管道疏通器等设备进场作业。施工人员首先设置安全警示围挡，疏散过往行人；随后用高压水枪对管道内壁进行强力冲洗，瓦解凝固油垢，对顽固堵塞段，采用手动疏通器辅助清理。社区工作人员全程协调商户配合，临时调整门前经营区域，并及时向周边居民说明施工进展，争取理解支持。
经过专业人员的作业，堵塞的污水井已经疏通，为避免类似问题再次发生，社区与物业建立了长效机制，一是制定《商户排水规范》，通过微信群、现场宣讲等方式，引导商户规范处理油污、不随意倾倒杂物；二是建立 “每月巡查 + 季度清淤” 制度，由网格员在日常巡检中重点排查排水设施，物业每季度对商户集中区域管道进行专业清理；三是开通 24 小时应急响应通道，确保突发问题能在2小时内响应处置。下一步，锦绣枣园社区将持续深化 “社区统筹、物业落实、商户参与” 的联动治理模式，聚焦民生痛点问题，以精细化服务提升辖区营商环境与居民生活质量。