11月18日，党工委书记江凌到区社会治安综合治理中心接待群众来访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题，并听取全区信访工作情况汇报。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，分类施策、专项治理、攻坚克难，带着责任和感情做好群众工作，及时解决群众合理诉求，切实促进社会和谐稳定。
在区社会治安综合治理中心，江凌主持召开重点信访案件研判调度会，详细了解所分包的信访案件来龙去脉及处置情况，深入分析问题症结，提出具体处理意见和解决办法。他指出，要做实做细信访工作，从操作层面深入考量问题，确保各项措施切合实际、可行管用，从落实角度全力推进工作，确保案件依法依规解决到位。
随后，江凌接待多批来访群众，认真听取反映事项，与相关单位现场研商解决措施。他强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，也是社会治理的“晴雨表”。信访问题背后往往反映出干部作风问题，作风不实、脱离群众，就容易导致矛盾积累。要站稳群众立场，秉持“如我在访”理念，耐心细致倾听，依法依规、实事求是推动问题解决，把工作做到群众心坎上。江凌强调，各级各部门要提高政治站位，坚守人民立场，深刻把握信访工作的政治性和人民性，以强烈使命感和责任感，扎实推动案件化解，把“送上门来的群众工作”做实做好。要加强系统研判，既要妥善化解问题楼盘、“双拖欠”等共性难题，也要审慎应对因大规模征地拆迁带来的利益分配等港区阶段性特色问题。要强化源头治理，着力纠正基层治理缺位、群众工作不细等问题，把矛盾化解在早、化解在小，依法及时就地解决群众合理诉求，防止“小事拖大、大事拖炸”。要分类攻坚积案，系统梳理存量信访案件，区分个案与共性问题，通过解决“一件事”推动破解“一类事”。信访部门要主动作为，对突出性、重复性案件要牵头协调、推动化解；要通过信访案件的办理，找出各部门工作中的薄弱环节和漏洞，提出制度性改进建议，推动各部门改进工作；要加强队伍建设，提升专业能力和群众情怀，善于换位思考，体察群众急难愁盼，把群众小事当大事办，真正践行以人民为中心的工作理念。
（融媒体中心记者 高利国）