第一税务分局紧紧围绕“高效办成一件事”的服务理念，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，通过智慧赋能、精准辅导、流程优化等多维度举措，持续优化服务体验，切实提升税费服务质效，全力营造更优的税收营商环境。
一是智慧税务“添动力”，线上办税更便捷。为顺应数字化趋势，第一税务分局大力推行“非接触式”办税缴费服务。积极引导纳税人通过电子税务局、手机APP等渠道办理高频业务，实现社保缴纳、发票申领、退税申请等业务“指尖办”。针对部分需要线下交互的复杂业务，开通“远程帮办”服务，纳税人通过视频连线即可与坐席人员“面对面”沟通，完成业务办理，有效减少了跑腿次数。
二是政策推送“精准滴灌”，优惠享受更及时。为确保税费优惠政策直达快享，第一税务分局变“人找政策”为“政策找人”。依托税收大数据，为符合条件的纳税人精准“画像”，通过电子税务局消息中心、税企交流群等渠道，定向推送与其相关的“政策礼包”，确保政策信息精准触达。
三是流程优化“减负担”，线下体验更舒心。在优化线上服务的同时，该局同步提升线下服务体验，做纳税人的“贴心人”。推行“容缺办理”，对主要材料齐全、次要材料欠缺的业务，先行受理并允许后续补正，避免纳税人因资料不齐而“白跑一趟”。设置“办不成事”反映窗口，专门解决各类“疑难杂症”，为纳税人缴费人提供兜底服务，打通服务堵点，让“办不成的事”能办成、办得好。