为进一步提升社会救助工作数字化水平，确保低保户、分散五保户等困难群体精准享受惠民政策，近日，郑州航空港区三官庙办事处社会事业办组织工作人员深入基层，以“上门办、帮代办”的温情举措，开展“河南救助通”小程序电子授权专项服务行动，助力困难群众跨越“数字鸿沟”。
针对低保户、特困人员中高龄、残障、无智能手机及不熟悉线上操作的群体，工作人员采取“一对一、手把手”的入户帮扶模式，将服务送到群众家门口。在村民家中，工作人员耐心调整手机屏幕角度，引导完成人脸识别，逐字核对身份信息，细致讲解电子授权后查询救助进度等功能，并现场解答“如何更新家庭信息”“忘记密码怎么办”等疑问。
此次专项行动累计为辖区内27户低保家庭、8户分散五保、9户城市低保人群完成电子授权，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标。电子授权的完成不仅为社会救助家庭经济状况核对筑牢了“防火墙”，防范了冒领、骗取等风险，更让困难群众足不出户就能享受高效透明的救助服务，切实增强了他们的获得感与幸福感。
下一步，三官庙办事处将持续跟踪“河南救助通”小程序的推广应用，建立电子授权动态管理台账，及时解决群众使用中遇到的问题，确保惠民政策精准落地，让社会救助既有力度更有温度。