“真没想到，不用打官司就把事儿圆满解决了，感谢包村法官，也感谢民警同志和调解员老师！”12月4日，在郑州航空港区新港办事处调解室里，租住在辖区的郭某某握着“包村法官”的手连声道谢。该起纠纷的高效化解，正是航空港区法院深化“一村一法官”工作机制、推动矛盾纠纷源头化解的生动缩影。
时间回溯到12月1日晚间，郭某某下班回到租住的房屋，发现次卧屋顶正往下漏水，屋中的被褥和书籍被打湿，墙面洇出大片水渍。她当即联系楼上住户和房东，可对方要么称“人在外地不好处理”，要么推脱“漏水是主管道问题”，均未给出问题解决方案。
与对方沟通未果，无奈的郭某某拨打“110”求助。报警后，经民警协调，楼上住户口头答应赔偿，但当郭某某整理出包含被褥更换、墙面修复等共计5500元赔偿清单时，对方当场拒绝：“怎么可能这么多？这分明是狮子大开口！”双方争执不下，调解陷入僵局，郭某某准备提起诉讼。
事情的转机，源于郭某某手机里存的一个微信联系人。原来之前她在小区公示栏上看到“一村一法官”联系牌时，便顺手添加了“包村法官”的微信。抱着试试看的心态，她将自己的遭遇和诉求发给了“包村法官”。
“包村法官”获悉情况后迅速响应。他仔细查看了郭某某发来的受损物品照片，详细了解了双方当事人的意见，并与社区进行了初步沟通。“此类纠纷虽然标的额不大，但如果处理不当，很容易激化矛盾，不仅伤害邻里关系，还会影响社区和谐。”
为妥善化解矛盾纠纷，“包村法官”立即启动联动解纷机制，积极协调办事处有关人员、社区民警和人民调解员等多方力量，共同搭建调解平台。
12月4日上午，联合调解工作有序开展。现场，“包村法官”首先向双方当事人释明民法典关于相邻关系和侵权损害赔偿的相关规定，明晰了责任边界，为纠纷处理搭建了法律框架。社区民警带着执法记录仪再次赶赴郭某某租住处，实地勘察受损情况，评估损失；办事处工作人员和人民调解员则采取“背对背”沟通方式，分别做当事人思想疏导工作。
调解过程中，人民调解员凭借熟悉社区民情、善于共情疏导的优势，引导郭某某算好“情理账”，合理主张赔偿；“包村法官”则从法律层面为楼上住户分析利弊得失，提示诉讼风险；社区民警结合实地调查情况，为当事人提供客观处理意见。联动解纷小组默契配合，协同发力，引导当事人换位思考、积极想办法解决问题。
经过多轮耐心疏导和反复沟通，双方当事人的情绪逐渐平复、态度明显缓和。“之前是我太着急了，没有好好核算损失，说话也比较冲。”郭某某率先表态，承认自己此前的态度有问题。楼上住户也连忙回应：“是我们处理不及时，给你造成了损失和困扰，我们愿意承担相应的赔偿责任。”最终，双方就赔偿数额达成一致，楼上住户当场将赔偿款履行到位，一场剑拔弩张的邻里纠纷就此圆满化解。
从激烈争执到握手言和，这起纠纷的高效化解，正是司法力量下沉网格、前端发力的鲜活实践。包村法官的专业解读、社区民警的权威见证、人民调解员的共情疏导，形成了“法理+情理”的多元解纷合力。这种联动解纷模式不仅有效避免了司法资源的浪费，更成功修复了邻里关系，实现了法律效果与社会效果的有机统一。