为持续提升重点企业员工服务体验与满意度，破解员工因工作时间冲突、往返不便导致的业务办理难题，近期，IT产业园社区服务中心联合重点企业安全处、重点企业工会，在重点企业厂区设置便民服务点位，开展“便民服务进厂区”专场活动，覆盖3个生产车间、2个办公区域，累计服务员工超600人次。
活动现场针对员工高频需求，同步提供身份证、居住证、出入境业务的线上预约帮办服务。现场工作人员协助填写信息、核对材料，避免员工二次跑腿。同时，联动社保经办机构驻点人员，现场完成社保卡开卡、补卡、激活等业务，活动期间共为126名员工办结社保卡相关事项，其中补卡业务占比超60%，解决了多名员工“社保卡遗失后无法及时办理”的困扰。
咨询服务方面邀请专业律师、心理咨询师及矛盾纠纷调解员，为员工提供“一站式”咨询支持——法律咨询涵盖劳动合同、工伤权益等职场相关问题，共接待咨询82人次；心理咨询聚焦工作压力缓解、人际沟通等内容，35名员工通过一对一交流疏解了情绪；矛盾纠纷咨询则协助3组员工初步梳理了同事协作、宿舍生活等方面的小分歧，现场给出了协调建议。
此外，工作人员向驻足员工分发《便民服务事项指南》折页、法治主题帆布袋、心理舒缓小手册等宣传文创品，累计发放物料超1000份，既实用又能让服务信息随身可查。现场员工纷纷表示：“不用请假跑服务中心，在厂区就能办社保卡、问法律问题，这个活动太接地气了！”
此次便民服务进厂区活动，实现了“服务资源下沉、员工需求上门”的目标，有效提升了服务的精准性与便捷性。下一步，IT产业园社区服务中心将根据员工反馈，定期开展专场服务，并拓展更多业务的现场帮办，持续优化园区员工服务体系。