为全面落实税收征管改革要求，郑州航空港区局第一税务分局始终坚持以纳税人缴费人为中心，以文明优质服务为抓手，着力打造负担更轻、办税更快、服务更优的税收营商环境。
一是聚焦标准规范，提升服务运行效能。全面梳理办税缴费事项，大力简化环节、压缩材料、缩短时限。严格落实“首问责任制”“一次性告知”“限时办结”等制度，确保服务承诺落地有声。加强办税服务厅软硬件建设，科学设置功能区域，设立“办不成事”反映专岗，畅通问题解决“绿色通道”，推动从“接诉即办”向“未诉先办”深化。
二是聚焦精准施策，传递便民惠民温度。针对大企业、中小企业、个体工商户以及特殊群体等不同需求，制定差异化服务策略。深入开展“春雨润苗”“中小企业服务月”等活动，组织政策宣讲、专题培训10余次，累计惠及市场主体3000余户。
三是聚焦智慧赋能，拓展便捷办税维度。大力构建以电子税务局为主，以自助终端为补充的“非接触式”税费服务体系。目前主要办税事项已基本实现全程网上办、掌上办，从“纸上”到“线上”，从“路上”到“网上”的服务模式转变已基本完成，真正实现了线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖，让“数据跑路”代替“群众跑腿”成为常态。