习近平总书记在2026年新年贺词中说：“柴米油盐、三餐四季，每个‘小家’热气腾腾，中国这个‘大家’就蒸蒸日上。”
郑州航空港区新港办事处“金牌调解员”张军杰的调解工作，大多就藏在这些关乎“柴米油盐”的“小家”里。
“万事和为贵，有理让三分。”1月7日，新港办事处调解室里，张军杰正对着案卷梳理近期的调解案例，笔记本上这句话里的“和”“让”二字被圈红标注——这是他2025年从事民调工作感悟最深的两个字，也是他未来工作将要奉为宗旨的“和让经”。
泰安新城小区的邻里噪音纠纷，是他2025年用“和让经”处理的典型案例之一。
楼上小刘家中四口人，两三岁的小儿子天性好动，跑跳、玩具碰撞的声音时常影响楼下王大妈的正常休息。“孩子太小管不住，说了几次也没效果，心里实在憋屈。”王大妈最初找到调解室时，语气里满是委屈。而小刘也有难处，幼儿精力旺盛，即便时刻留意也难免有疏漏。
了解情况后，张军杰没有简单评判对错，而是先后三次上门走访。他先跟小刘沟通，建议在桌椅腿、玩具底部加装海绵垫减少噪音，同时提醒家长尽量在成年人看护下引导孩子活动；再跟王大妈耐心劝说，“谁家都有养孩子的阶段，幼儿难看管是实情，多些理解就能少些矛盾。”在他的斡旋下，小刘当场承诺落实降噪措施，王大妈也表示愿意体谅。一场剑拔弩张的邻里矛盾，就这样在“各退一步”中化解，后来两家还成了互相照应的朋友，让邻里间的“三餐四季”多了份和睦暖意。
除了邻里纠纷，家庭内部的矛盾调解更是张军杰工作的重点。刘大爷家的父子矛盾、李大娘家的婆媳关系、杨大嫂家的妯娌烦恼……每一起家庭纠纷背后，都牵动着“小家”的和睦，这些“柴米油盐”之争，都是他日常要化解的难题。张军杰始终以“和”为目标、以“让”为抓手，用贴心调解消融隔阂。
2025年，张军杰和他的同事吴振峰全年受理民事调解案例近300起，成功调解率超九成，30余面挂满调解室的锦旗，正是对他这类基层调解员工作的最好认可。
“只有把群众的小事当成大事、难事当家事，用耐心换真心，站在当事人的角度换位思考，遵循以诚待人、以情动人、以德育人、以法服人的工作方法，才能在复杂的矛盾中找到化解的钥匙，才能让每个‘小家’热气腾腾。”张军杰说，作为一名基层调解员，他要做港区和谐发展的“润滑剂”，用耐心、细心和真心，化解一桩桩矛盾，温暖一个个家庭。
随着郑州航空港城市发展不断提速，越来越多居民在此安家置业，邻里、家庭等民事纠纷也随之增多——在这片747平方公里的热土上，有无数像张军杰一样的基层调解员，在平凡岗位上默默耕耘，用点滴付出筑牢港区和谐发展的根基，让无数“小家”的幸福汇聚成航空港高质量发展的磅礴力量，书写着与这片土地共成长的年度篇章。
（河南日报客户端记者 杨凌 河南日报社全媒体记者 朱喜龙 通讯员 李景云 杜飞）