“同志，俺们12楼的电梯突然用不了了，老人孩子上下楼太不方便了！”近日，兰馨社区接到居民诉求，反映辖区某小区12楼电梯无法正常启停，严重影响居民日常出行。
民生无小事，枝叶总关情。接到诉求后，兰馨社区工作人员秉持“民呼我应、接诉即办”的服务理念，第一时间赶赴现场。为快速解决问题，社区工作人员当即联系电梯维保单位，说明故障情况并要求紧急派员抢修。维修工人抵达后，社区工作人员全程陪同，协助排查故障原因。经专业检测，确定电梯因控制面板接触不良导致停运。维修人员随即展开针对性维修，拆卸、检测、更换配件、调试运行，各项工序有条不紊推进。
经过紧张抢修，电梯各项性能指标均达到安全运行标准，成功恢复正常使用。“没想到社区响应这么快，这下上下楼方便多了，给你们点赞！”家住12楼的居民看着顺畅运行的电梯，向社区工作人员和维修人员连连致谢。
此次电梯故障的高效处置，彰显了兰馨社区“小事不小视、急事不拖延”的民生服务态度。下一步，兰馨社区将联合物业及维保单位，对辖区所有电梯开展全面安全巡检，建立故障预警机制，以精细化治理筑牢居民出行安全防线，用实干实绩提升群众的获得感、幸福感、安全感。