近期，银河办事处兰馨社区组织全体工作人员启动分组分小区入户走访行动，以“分片包干、责任到人”的工作机制，深入辖区各小区楼栋，用脚步丈量民情，用真心倾听诉求。
此次走访活动前期经过周密筹备，结合辖区小区分布特点与居民构成情况，合理划分走访网格，明确各组责任区域与走访任务。走访时社区工作人员身穿社区马甲佩戴工作证，携带记录本，坚持错峰原则，避开居民工作休息高峰，带着诚意与责任敲开每一扇家门，以拉家常的亲切方式与居民面对面交流，让走访更有温度。
走访过程中，工作人员既是“民情收集员”，也是“政策宣传员”和“安全守护员”。针对居民关心惠民政策，工作人员用通俗易懂的语言进行解读，确保信息精准传达；同时，结合冬季安全防护重点，细致排查居民家中用电用气设施、消防通道畅通等情况，及时提醒注意用火用电安全，普及电信诈骗防范知识，全力筑牢安全防线 。对于居民提出的小区环境整治、物业服务提升、公共设施维护等意见建议，工作人员现场能解答的立即回应，暂时无法解决的详细记录在册，建立“问题清单”与“整改台账”，明确跟进时限与责任人员，确保事事有回音、件件有着落 。
此次入户走访不仅更新了社区居民动态信息库，更搭建起社区与居民之间“零距离”沟通的桥梁。下一步，兰馨社区将以此次走访为契机，对收集的民情民意进行分类梳理、精准施策，把“民情台账”转化为“幸福账单”，持续推进入户走访常态化、服务精细化，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感 。