近日，银河办事处沁芳社区依托社区矛盾纠纷调解“1555”工作机制，成功调解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，不仅有效解决了困扰居民的实际问题，更促进了邻里关系的修复，充分体现了新时代“枫桥经验”在基层治理中的生动实践。
事件起因于社区某住户因储藏室反复遭楼上漏水浸泡，导致一定经济损失，情绪激动地向社区求助。接报后，社区工作人员第一时间联合物业人员赶赴现场核实情况，并组织双方业主进行协商。然而，由于双方在漏水原因、责任归属及赔偿金额等问题上分歧较大，多次沟通未果，矛盾逐步升级，给两户家庭的日常生活及邻里关系带来负面影响。
在协商陷入僵局之际，双方当事人共同向社区提出调解申请。社区随即启动“1555”矛盾纠纷调解机制，坚持依法依规与情理兼顾的原则，迅速展开调解工作。调解过程中，社区工作人员一方面依据《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系和侵权责任的相关规定，向双方阐明法律责任，明确指出楼上业主应对其自有设施的维护负责，因漏水造成损害的应当依法承担相应责任；另一方面，从构建和谐邻里关系的角度出发，引导双方换位思考、互谅互让，理性看待纠纷、妥善化解分歧。
经过多次耐心沟通与情感疏导，双方当事人逐渐缓和情绪、消除对立，最终就解决方案达成一致。在社区的见证下，楼上业主承诺对漏水部位进行全面维修，彻底消除隐患；楼下业主则表示不再追究其他赔偿责任。双方现场握手言和，并表示今后将和睦相处、互助互谅，共同维护良好的邻里关系。
此次纠纷的圆满调解，展现了沁芳社区在推进基层治理、服务群众方面的扎实成效。社区负责人表示，下一步将继续深化矛盾纠纷排查化解机制，常态化开展和谐邻里宣传引导，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感，持续营造共建共治共享的和谐社区环境。