初春时节，乍暖还寒。为精准掌握辖区重残失能群体的生活近况与实际诉求，3月11日，银河办事处组织工作人员深入和园小区开展专项走访活动，用脚步丈量民情，以实干传递温暖，让初春的寒意里涌动着阵阵暖意。
工作人员走进和园小区敲开一扇扇门，与重残失能人员及家属促膝长谈。没有刻板询问，而是像走亲戚般拉起家常，从身体康复情况、家庭照料难题，到经济来源、医疗报销等，逐一细致了解。遇到行动不便的服务对象，便坐在床边耐心倾听，询问近期存在的困难并进行登记，为建立“一户一档”、定制个性化帮扶方案收集第一手资料。
同时，工作人员现场核查了各项残疾帮扶政策的落实情况，详细询问补贴是否到位、对政策是否了解，并认真听取反馈，确保国家的“政策礼包”精准送达，让他们切实感受到关怀与保障。
考虑到初春天气多变，工作人员反复叮嘱：“早晚温差大，注意‘春捂’，颈背腰腹别受凉。下雨出门穿防滑鞋，脚步放缓。”针对独居群众，还主动检查家中电线、燃气设备，提醒潮湿天气注意用电用气安全，细致的关怀让群众倍感贴心。
此次走访不仅摸清了和园小区重残失能人员的需求，更拉近了办事处与困难群体的心理距离。下一步，银河办事处将对收集的诉求逐一梳理分类，提供更具针对性的帮扶，切实为这个特殊群体纾困解难，托起他们“稳稳的幸福”。