近日，为切实解决辖区进城照料孙辈农村老人的智能生活适应难题，郑港办事处大航路社区立足为民服务宗旨，聚焦老年群体“急难愁盼”，主动靠前、精准发力，开展智能手机操作帮扶活动，用贴心服务为老年群体搭建跨越“数字鸿沟”的桥梁，让长辈们在社区生活中便捷舒心、安享温情。
当前，越来越多农村老人前往城市照料孙辈，成为社区生活中的特殊群体。但数字化浪潮下，买菜付款、孩子校园餐费缴纳、班级群打卡、就医挂号等日常场景均需依托智能手机，这些对年轻人而言的便捷服务，对识字率低、接触智能设备少的农村看娃老人来说，却成了“拦路虎”。多数老人仅会接打电话、简单收发微信，无法熟练操作常用智能应用，给生活和照料孙辈带来诸多不便，也影响了他们融入社区的归属感。
民有所呼，我有所应。大航路社区坚持问题导向，精准摸排老年群体智能操作需求，精心策划开展智能手机操作帮扶活动。活动现场，社区工作人员化身“数字导师”，用通俗易懂的语言、手把手的实操教学，为老人们讲解使用技巧。重点指导老人备注手机及微信联系人、完成社保认证和电子社保卡绑定，演示微信扫码付款流程，讲解付款注意事项，同时普及诈骗信息识别知识，切实解决老人高频操作难题。帮扶中，工作人员对接受能力较慢的老人反复讲解演示、耐心指导，确保每位参与老人都能学会操作。老人们认真学习、积极提问，学会操作后纷纷点赞，直言“以后出门办事、照顾孩子都方便多了，感谢社区的贴心服务”。
下一步，郑港办事处大航路社区将持续聚焦老年群体生活痛点，结合辖区老人多样化需求，常态化开展智能操作培训，不断丰富帮扶形式、拓展服务内容，切实帮助老年群体适应智能生活，让科技成果惠及每一位长辈，增强老年群体的获得感、幸福感、安全感。